お申込みについて

申込は何点から可能ですか？

20点以上にてお願いします。逆に、制限数はございませんので、何点お送り頂いても結構です。ただし、お送り頂けるものは指定ブランドのものに限ります。

いきなり品物を送っても大丈夫ですか？

お申込みなしでお品物が届いた場合、お客様の個人情報を特定することができないため査定を行うことができません。まずは、お申込みをお願い致します。

発送について

送料は自己負担ですか？

「佐川急便」をご利用の場合のみ着払いでの送付が可能ですので、着払いでの送付をご希望の場合は、「佐川急便」にてお送りください。

品物を送る際に同梱しなければならないものは何ですか？

お品物を送る際に必要なものは「本人確認書類」です。お品物と一緒に同梱して送ってください。メールでの送付でも結構です。

送った品物が届いたかどうか確認したいのですが？

佐川急便のホームページで到着状況を確認することができます。発送時の伝票控え「問い合わせ番号」が必要になりますので、お手元にご用意下さい。

送る子供服について

季節外れのものでもお送りできますか？

はい、季節外れのものでもお送りください。年間を通してシーズン中と同じように査定致します。

送る品物はきれいにするべきですか？

「次に着る方が気持ちよく着られる状態のもの」をお送りください。

査定について

荷物を発送してから査定結果が出るまでどれくらいですか？

お荷物発送から2～3週間で査定結果が出ます。（到着状況や品物によって遅れが出る場合がございます。）

査定の仕方を教えてください。

お送り頂いた子供服の「ブランド」「サイズ」「状態」などを総合的に判断しております。

事前にある程度の査定額を教えてもらえますでしょうか？

申し訳ございませんが、お品物を拝見する前に査定額についてお答えすることはできません。

品物ごとの査定結果を教えてもらえますか？

お送り頂いたダンボールの中のもの全体に対しての査定になりますので、個別の子供服に関する査定はしておりません。ご了承ください

商品を返却してほしい。

査定後に返却をご希望の場合は、着払いにて返却となります。

査定結果のメールが送られて来ないのですが？

下記のいずれかが原因です。
・メールアドレス間違いで登録している。
・迷惑メール設定、指定受信設定がされている。
発送して3週間たっても、何も連絡がない場合は、お問合せください。
また、ドメインの設定によりお受取りいただけないことがございますので、
＠carry-on.jpのドメイン指定受信をお願いします。
メールアドレスを個別で設定されている場合は、info@carry-on.jpを指定受信に設定してください。

本人確認書類について

なぜ本人確認手続きが必要なのですか？

古物営業法にもとづき本人確認が必要となります。